Megoldásaink
Központi videóplatform, amely egységes támogatást nyújt az ügyfélszolgálat, az értékesítés és a távértékesítés teljes digitális ügyfélkapcsolatához.
Konzultáció kéréseDigitálisan is személyes
Videóplatformunk lehetővé teszi, hogy ügyfeleit online is ugyanolyan magas színvonalon szolgálja ki, mint egy személyes ügyintézés során. A megoldás ideális ügyfélszolgálati, call center, értékesítési és tanácsadási folyamatok támogatására.
Platformunk rugalmasan illeszthető meglévő rendszereihez, saját arculatra szabható, és a növekvő ügyféligényekhez is könnyedén alkalmazkodik.
Összekapcsolt ügyfélcsatornák
A fizikai ügyfélteret összekötjük a digitális ügyintézéssel.
Az ügyfél a számára legkényelmesebb csatornán kapcsolódik az ügyintézéshez.
Ügyintézés bárhonnan, bármikor.
Ügyintézés totemen vagy kioszkon. Személyes élmény, digitális kényelemmel.
Hagyományos ügyfélpont korszerű, digitális kiszolgálással.
Biztonságos kapcsolat, rugalmas beállítások, zökkenőmentes élmény.
Központi csapat, távoli ügyintézők, személyes támogatással.
Minden szükséges ügyintézési eszköz egyetlen felületen.
Az ügyfél biztonságos azonosítása.
Dokumentumok biztonságos küldése és fogadása.
Képernyőtartalom megosztása valós időben.
Minősített elektronikus aláírással vagy eIDAS-kompatibilis megoldással.
Az ügyintézés lépéseinek és adatainak egységes kezelése.
Tapasztalat, amire építhet
Nem technológiát adunk. Üzleti céljai, folyamatai és szabályozási környezete alapján tervezzük meg a legjobb megoldást és biztosítjuk a hatékony működést.
Az ügyfél a számára legkényelmesebb módon érkezik – fiókba, partnerhelyre vagy totemhez.
A FaceKom platform azonnal összekapcsolja az ügyfelet a megfelelő ügyintézővel, videón keresztül.
Szakértőink személyes segítséget nyújtanak, miközben az ügyintézés távolról történik.
Egységes rendszerek, folyamatok és szabályok mentén biztosítjuk a magas színvonalú ügyfélélményt.
A FaceKom segítségével a fizikai ügyfélpontok digitális ügyintézési csatornává alakíthatók. Totemen vagy kioszkon keresztül az ügyfél ugyanolyan személyes segítséget kaphat, miközben a kiszolgálás központilag, távoli ügyintézőkkel történik.
Mit tud a platform?
Platform előnyei
Kérjen személyre szabott bemutatót szakértőnktől, és ismerje meg megoldásainkat élőben!
Konzultáció kérése